プロジェクトマネージャ 試験情報＆徹底解説

集団思考とは、技術者やプロジェクトチームが意思決定を行う際に、集団の一致や調和を優先するあまり、批判的思考や倫理的な配慮を犠牲にする現象を指します。イェール大学の心理学者であるアーヴィング・ジャニスが提示した「集団思考の8つの兆候」は、集団が意思決定を行う際に生じる特徴的な症状を8つに区分して示したものです。

①幻想の無敵感

集団が極端な楽観主義や過度な自信を持ち、リスクを過小評価する傾向

②集団合理化

過去の失敗や反対意見を軽視し、自らの決定を正当化するための言い訳を積み重ねる

③道徳性の信念

集団の目的や行動が道徳的に正しいと信じ込み、倫理的な問題を深く考えない

④外部集団への否定的な固定観念

集団外の意見や反対者を偏見や固定観念で捉え、彼らの意見を排除する

⑤自己検閲

集団の調和を乱すことを恐れ、メンバーが自分の意見や疑問を表明することを控える

⑥全員一致の幻想

意見の一致が実際よりも広範であると錯覚し、沈黙は疑問や異議がないと解釈する

⑦同調圧力

異議を唱えるメンバーに対して明示的または暗黙的に圧力をかけ、沈黙を強いる

⑧心の警備

集団の決定に反する情報や意見を遮断し、メンバーに届かないようにする行動

"心の警備"は、グループ内の特定のメンバーやリーダーが、外部からの批判的な意見や異なる視点を排除する言動を指します。これにより、集団内では反対意見が取り上げられず、偏った決定が下される可能性が高まります。例えば「リスクが高い」という内容の報告があるにもかかわらず議論を避けたり、技術的な課題を指摘した技術者の意見を無視したり、発言を控えるよう圧力をかける行為がこれに該当します。

• "幻想の無敵感"の説明です。
• 正しい。"心の警備"の説明です。
• "全員一致の幻想"の説明です。
• "同調圧力"の説明です。