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プロジェクトマネージャ令和7年秋期 午前Ⅱ 問5
問5
ホーソン効果の，システム開発プロジェクトにおける例として，適切なものはどれか。
- 開発サイクルごとの成果物のレビューで，ある開発チームの成果物がプロダクトオーナーに注目されたことによって，その開発チームの士気が上がり，その後の生産性が向上した。
- 開発チーム別の進捗報告会で，遅れを報告したチームは優秀なチームだったので，遅れは挽回可能であるという報告を信用したが，次の進捗報告で遅れが拡大した。
- 結合テストで3件の誤りが検出され，そのうちの2件の誤りが同一のモジュールに起因していたので，残りの1件もそのモジュールに起因していると思い込んで調査したが，そのモジュールから誤りは検出できなかった。
- 全ての利用者が満足するUIを開発するという達成困難な目標を開発チームに対して設定したので，開発チームの士気が下がり，その後の生産性が低下した。
分類 :
マネジメント系 » プロジェクトマネジメント » プロジェクトの資源
正解 :
ア
解説 :
ホーソン効果は、自分の行動や成果が他者から見られ、注目されていると人が意識することによって、仕事への意欲や行動がプラスに変化し、その結果として作業の能率が向上する現象を指します。
この効果は、1924年にアメリカのホーソン工場で行われた実験に由来します。ホーソン工場での実験は、元々は生産に対する照明の影響を調べることを目的として実施されました。実験では2つの作業グループが設定され、照明を明るくしたグループでは生産性が向上しました。一方、照明条件を変更しなかった対照グループにおいても、同様に生産性の向上が見られたのです。この不可解な結果を説明するため追加の調査が行われ、『人は注目されていると感じること自体によって、生産能率が高まる』ことが確認されました。
ホーソン効果は、良い成果を得るためには技術的な改善だけでなく、人間の心理や人間関係にも配慮することがマネジメント上重要であることを示した初期の事例として知られており、工場だけではなく、教育やプロジェクト管理、組織運営などリーダーシップが必要な場面で活用されています。
この効果は、1924年にアメリカのホーソン工場で行われた実験に由来します。ホーソン工場での実験は、元々は生産に対する照明の影響を調べることを目的として実施されました。実験では2つの作業グループが設定され、照明を明るくしたグループでは生産性が向上しました。一方、照明条件を変更しなかった対照グループにおいても、同様に生産性の向上が見られたのです。この不可解な結果を説明するため追加の調査が行われ、『人は注目されていると感じること自体によって、生産能率が高まる』ことが確認されました。
ホーソン効果は、良い成果を得るためには技術的な改善だけでなく、人間の心理や人間関係にも配慮することがマネジメント上重要であることを示した初期の事例として知られており、工場だけではなく、教育やプロジェクト管理、組織運営などリーダーシップが必要な場面で活用されています。
- 正しい。ホーソン効果の説明です。
- ハロー効果＋楽観性バイアス（希望的観測）による誤りの例です。
- 小さな標本からの過度な一般化による誤りの例です。
- 目標設定の誤りの例です。目標設定理論では動機付けを高める目標は、①具体的であること、②達成可能であること、③挑戦的だが現実的であること、を備えたものであるとされています。「全ての利用者が満足するUI」という目標は、抽象的、達成が困難、非現実的であり、目標設定として不適切と言えます。