プロジェクトマネージャ 平成28年春期 午前U 問20

午前U 問20

ITILで定義されるサービスのライフサイクルにおける,サービストランジション段階の説明はどれか。
  • 規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
  • サービスの効率,有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し,改善していくことである。
  • サービスの内容を具体的に決めることである。
  • 戦略的資産として,どのようにサービスマネジメントを設計,開発,導入するかについての手引を提供することである。

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス

正解

解説

ITILのサービスライフサイクルは5つのプロセス群から構成されます。
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  • 正しい。サービストランシジョンの説明です。
  • 継続的サービス改善の説明です。
  • サービスデザインの説明です。
  • サービスストラテジの説明です。
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